Politique d’expédition

Livraison

Les colis sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande sur le site internet naturlatt-literie.fr.

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs privés sélectionnés par le vendeur.

La livraison est possible sur tout le territoire de France métropolitaine (hors corse), ainsi qu’en Principauté de Monaco.

Les délais de livraison indiqués sur le site marchand correspondent aux délais moyens constatés pour l’expédition et la livraison, en jour ouvrés et ne correspondent pas à un engagement contractuel, qui mettrait en cause la responsabilité du vendeur.  Le délai peut aller jusqu’à 8 semaines.

Les différentes formules de livraison :

·       7.1 Livraison matelas et/ou sommier, et tête de lit :

Notre service premium comprend la livraison et l’installation des produits par deux personnes dans la pièce de votre choix. Le transporteur prendra également le soin d’emporter avec lui tous les emballages.

La date de livraison est programmée par téléphone entre le transporteur et le client. Le transporteur propose plusieurs créneaux et fixe la livraison en accord avec le client. La date de livraison ne peut en aucun cas être fixé par NATUR’LATT LITERIE.  

·       7.2 Livraison en altitude et île côtière

Pour une commande de matelas et/ou sommier, et tête de lit, dont la commune est située à plus de 1000m d’altitude, des frais de 80€ T.T.C s’appliquent.

Pour une commande de matelas et/ou sommier, et tête de lit, dont la commune est située sur une île côtière (hors corse), des frais de 170€ T.T.C s’appliquent.

Cependant, le service de livraison est identique.

·       7.3 Livraison tête de lit seule et/ou sur-matelas

La livraison d’une tête de lit seule et/ou d’un sur-matelas seul, se fait par un transporteur dit messagerie, qui livre les produits en bas de l’immeuble. Le livreur ne pourra en aucun cas aider le client à porter la tête de lit et/ou le sur-matelas jusqu’à son domicile.

·       7.4 Livraison accessoires :

Pour une commande d’accessoires seuls, deux types de livraisons sont proposées :

-              A domicile

-              En point relais colis

Dans le cas d’une commande simultanée de matelas et/ou sommier, les accessoires peuvent être envoyés séparément.

Pour les commandes d’un montant supérieur à 100€, la livraison est offerte, en France continentale et en Corse. Si le montant est inférieur à 100€, des frais de 9,90€ s’appliquent pour une livraison à domicile, et de 7,90€ pour un retrait en point relais colis.

·       7.5 Transporteur :

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs privé, sélectionné par nos soins.

·       7.6 Disponibilité du client :

Une fois la commande effectué, NATUR’LATT LITERIE met tout en œuvre pour que les délais soient respectés. Dès que la commande est récupérée par notre transporteur, le client doit pouvoir se rendre disponible pour une livraison :

-        Entre 1 jour et 2 semaines suivant la commande d’accessoires

-        Entre 2 et 6 semaines après la commande d’un matelas et/ou sommier et/ou d’une tête de lit et/ou d’un sur-matelas.

Passés ces délais, notre transporteur nous facturera des frais de stockage. Nous nous réservons donc le droit de refacturer au client les frais de stockage au-delà de la 4eme semaine de stockage, à hauteur de 25€ TTC / semaine et par m3.

En cas d’absence à l’adresse indiquée pour la livraison, à la date et dans le créneau prévue, NATUR’LATT LITERIE se réserve le droit de refacturer au client le service de livraison (le montant varie en fonction de la commande et des produits commandés)

·       7.7 Accessibilité au domicile

En cas de difficulté d’accès, entrainant une livraison plus complexe (exemple : obligation de passer la fenêtre), des frais supplémentaires liés à la livraison seront à la charge du client. Seul le transporteur est habilité à juger de la difficulté et/ou de la faisabilité de la livraison.

Le client engage sa responsabilité et doit s’assurer avant une commande de matelas et/ou sommier, que la livraison peut être effectuée, et que l’accès à sa chambre puisse se faire sans difficultés. En cas de doute, veuillez contacter le service client avant de passer une commande.

En cas de dégât causés par le transporteur, nous vous invitons à contacter le service client dans les plus brefs délais.

Pour qu’une réclamation soit acceptée, veuillez émettre une réserve sur le bon de livraison du transporteur. Sans réserve sur le bon de livraison, les réclamations ne seront pas acceptées.